Die häufigsten Fragen
Die 10 häufigsten Fragen
unserer Besucher.
1. Wer übersetzt meinen Text bei tolingo?
Bei tolingo werden Ihre Texte von einem unserer qualifizierten und zertifizierten Übersetzer bearbeitet. Wenn Sie es wünschen, wird Ihr Text von einem unserer Korrektoren ein zweites Mal überprüft.
2. Wie schnell wird mein Text bei tolingo übersetzt?
Schon bei der Auftragsabgabe können Sie sehen, wann Sie mit der Fertigstellung Ihres Auftrags rechnen können. Erfahrungsgemäß sind das aber nur Richtungswerte, sodass eine Übersetzung auch mal schneller fertig sein kann, oder auch mal etwas länger benötigt. Wir geben aber immer unser Bestes, Ihnen schnellstmöglich die beste Übersetzung liefern zu können.
3. Wie erfahre ich, wann meine Übersetzung fertig ist?
Sofort nach Fertigstellung der Übersetzung bekommen Sie eine E-Mail mit einem Link von uns zugesandt, unter dem Sie Ihre Übersetzung abholen können.
4. Was kann ich tun, wenn ich eine noch schnellere Übersetzung meines Textes benötige?
Sollten Sie einmal eine Übersetzung innerhalb kürzester Zeit benötigen, dann wählen Sie bitte die Express-Option beim Anlegen Ihres Auftrags. Ihre Übersetzung wird dann mit höchster Priorität in der schnellstmöglichen Zeit von unseren Fachübersetzern bearbeitet.
5. Entstehen mir durch die Anmeldung bei tolingo irgendwelche Kosten?
Nein, durch die bloße Anmeldung bei unserem Übersetzungsmarktplatz entstehen keinerlei Kosten, weder für Kunden noch für Übersetzer.
6. Gibt es bei tolingo einen Mindestauftragswert?
Ein Auftrag muss aus mindestens drei Wörtern bestehen und hat einen Mindestauftragswert von 9,90€.
7. Was geschieht mit meinen persönlichen Daten?
Ihre persönlichen Daten, welche für einen reibungslosen Ablauf der Auftragsbearbeitung benötigt werden, werden von Tolingo höchst vertraulich behandelt (weitere Informationen dazu finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen). Sie haben jederzeit vollen Zugriff auf Ihre persönlichen Daten und können diese bei Bedarf vollständig löschen.
8. Wer garantiert mir für die Sicherheit sensibler Daten in beauftragten Übersetzungen?
Alle unsere Übersetzer haben sich mit unserer Vertraulichkeitsklausel einverstanden erklärt. Darüber hinaus protokollieren wir sämtlichen Datenverkehr. Ihr Text wird von unserem Übersetzer direkt im System von tolingo bearbeitet. Ein Download Ihres Auftrags auf einen dritten Computer entfällt.
9. Was kann ich tun, wenn der Preiskalkulator meinen Text nicht erkennt?
Wenn es einmal Probleme beim Hochladen Ihrer Dateien gibt, dann schreiben Sie uns eine Email an . Wir werden uns dann schnellstmöglich bei Ihnen melden und das Problem lösen.
10. Ist der vom Preiskalkulator errechnete Preis gebunden oder können mir noch zusätzliche Kosten entstehen, wenn die Übersetzung doch länger oder schwieriger sein sollte?
Bei tolingo sehen Sie schon vor Auftragsbestellung, wie teuer die von Ihnen gewünschte Übersetzung werden wird. Es handelt sich dabei um den Nettopreis. Dieser Preis ist fest und es kommen garantiert keine weiteren versteckten Kosten hinzu. So können Sie ganz entspannt der Fertigstellung Ihrer Übersetzung entgegensehen.